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顺丰持续15年全年无休:虎年春节不打烊,满足年货寄递需求

2022-10-10 10:39:50 1487

摘要:来源:读特虎年春节临近,全国新冠疫情防控仍不松懈,多地陆续发出了“就地过年”倡导,快递行业也随之进入了节前年货寄递高峰。早在2008年,顺丰就在行业率先开展春节不打烊服务,至今,这一节日服务已经持续了15个年头。如今,“春节不打烊”已渐渐成...

来源:读特

虎年春节临近,全国新冠疫情防控仍不松懈,多地陆续发出了“就地过年”倡导,快递行业也随之进入了节前年货寄递高峰。早在2008年,顺丰就在行业率先开展春节不打烊服务,至今,这一节日服务已经持续了15个年头。如今,“春节不打烊”已渐渐成为快递物流行业共识,作为国内领先的综合物流服务商,顺丰又一次引领行业风气,打出了“差异化”服务牌。顺丰相关负责人介绍,如何更好地满足消费者差异化、多样化、定制化的寄递需求是企业关注重点,也是虎年春节期间顺丰努力追求的服务目标。

据了解,结合业务预测和疫情影响,顺丰的春节服务将在强势保障时效的基础上,针对各类商家和消费者的不同寄递需求,灵活储备人力、运力资源和技术支持,保障春节期间用户安心买年货,放心收快递,开心过年。

全力保时效:110座城市数千条线路畅达无阻

顺丰相关负责人介绍,春节假期期间,全国31个省及直辖市、337个地级市、2747个区县,顺丰持续提供全年无休的收派服务。同时,顺丰将聚焦全国110个重点核心城市数千条流向,通过投入全货机、散航等资源,全力保障服务和产品时效,保障重点流向顺丰特快服务可实现次日送达。同时,考虑到春节除夕到大年初三节日期间的特殊紧急寄递需求,在远距离线路上,顺丰通过资源保障,将为用户提供“特快产品”服务,确保商家和消费者的年货、紧急物品寄递需求随时满足。

春节期间,美妆、鞋服是热销商品,商家对寄递的要求也高。为助力商家更好、更快地把宝贝送达消费者手中,在时效、线路保障基础上,顺丰根据客户的具体需求,按照定制化标准快速响应,助力商家把握节日经济红利。例如,某美妆客户春节促销峰值发货量是平日件量的近6倍,经过大数据对客户的业务流向进行拆解,其目的城市主要集中在北京、长三角和珠三角地区,顺丰提早协调资源储备,从场地、人员安排、干线资源、线路规划、客服售后等方面,为客户定制了专属的春节服务保障预案,帮助客户高效完成最后寄递环节的履约,助力商家销售,保障居民节日消费需求。

为助力商家春节不打烊,顺丰仓配一体化服务春节不断档,服务覆盖全国300余个城市,100余个仓,帮助客户整合多渠道仓配资源,实现全品类库存的资源匹配高效能吻合。

底气源于实力: 60余架全货机,38万员工闻令而动

2022年春节前后,疫情防控仍然是重中之重。顺丰结合高、中、低风险级别和政府部门防疫要求制定区域防疫预案,提高突发事件应对管理能力,保证春节服务的稳定与连贯。目前,顺丰针对场地内快件、设备、地面,以及车辆,均按照每日2次标准进行防疫消杀,以一系列精准的防疫措施降低快递收寄过程中的安全风险。顺丰深圳相关负责人同步表示,鉴于目前疫情形势严峻,顺丰深圳的疫情防控在常态化举措上进一步升级,各营业部层面,日常除了做好人员测温、口罩和手套的发放以及来访人员信息登记外,会同步查验所有人员的核酸检测结果和行程卡。目前,顺丰深圳已在部分区域累计配置了725个临时服务点,电联客户自寄自取,或按当地社区管控要求放置在指定的中转暂存区域。推荐客户选择无接触配送,即客户可以在收到顺丰APP推送的预约处理提醒信息后,或接到顺丰小哥来电时,提前选择派送到丰巢柜或其他指定区域。

运力方面,为确保航空运力可以满足春节货量发运需求,顺丰航空还加大全货运航班的投入,自1月上旬起陆续新增20余条国内货运航线,自有的60余架全货机悉数投入保障,全力服务年货物资的运输时效。

人力安排方面,顺丰预计今年春节前新增用工近2万人,一线人员投入达38万。日前公司已制定相应方案,有序保障节前节后用工,持续提供高效、优质的服务。同时,针对受疫情影响的城市,重点制定留人政策,确保用工需求,力求就地过年的消费者也能轻松添置年货或寄送心意。

在持续投入一线保障队伍的同时,顺丰一如往年,将留人留心员工关怀福利又做了春节方案的细化:一方面,为员工提供春节大礼包、特殊激励、返岗激励,让员工安心过年;另一方面,通过给予团队奖励等方式激发员工的主观能动性和工作积极性。以深圳为例,为响应深圳市政府的留深号召,鼓励员工留深,顺丰深圳区为留深员工提供坚守激励、年夜饭、春节购物专场、假期奖励等方式激励员工。同步,也鼓励员工家属参与员工关怀,通过给予员工家属来深团圆提供车费报销、家属陪伴基金、家属帮帮团等方式让员工安心在深过年。顺丰表示,将持续优化关怀与福利,与全体员工携手顺利度过春节业务高峰。

科技为智慧物流插上腾飞的翅膀。最近,顺丰无人机更是应用于新冠病毒防控一线,为深圳罗湖医院递送新冠核酸样本。无人机能全面解决各种地形、交通路况的运输阻碍,提供非接触式的空中应急运输通道,杜绝因人员频繁接触带来的疫情传播风险,提供完整的“点到点”的物资运输解决方案。过年期间,顺丰科技也时刻准备,运用科技创新手段克服挑战,让新春的祝福跨越山海,顺利抵达。

15年春节不打烊:温暖待客一如既往

2021年我国快递业务量突破千亿件,其中春节期间的快递量高达6.6亿件。凭借着扎实的底盘建设与智慧化的物流解决方案,顺丰不断优化线路及人员的调配,保证15年来服务全年不断。这个虎年,顺丰将用一如既往的高品质、有温度的服务确保过年快递不打烊,为全国用户带来一个便捷、安全、欢乐的新春。

(原标题《顺丰持续15年全年无休:虎年春节不打烊,满足年货寄递需求 》)

(作者:​深圳特区报记者 易东 通讯员 文丽)

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